Support & Assistance
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Nous sommes à vos côtés, avant et après la pose.
Une question sur un produit, un montage ou une commande ? Retrouvez nos guides, ou contactez directement nos conseillers.
FAQ
Réponses aux questions les plus courantes sur nos produits, la livraison et le paiement.
Notices d’installation
Guides de montage illustrés, téléchargeables pour chaque structure.
Conseils d’entretien
Préserver l’aluminium, le bois et les toiles, saison après saison.
FAQ
Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Notre équipe répond sous 24 h ouvrées.
Oui. La pose par nos équipes peut être ajoutée en option sur chaque produit. Un conseiller planifie un créneau d’installation avec vous après la commande.
La plupart de nos produits sont livrés sous 2 à 6 semaines selon la structure et les options. La date estimée est indiquée sur chaque fiche produit et dans votre compte.
Oui, sans frais dès 200 € d’achat. Le détail des échéances s’affiche au moment du paiement.
Absolument. Sélectionnez « Sur mesure — devis » sur la fiche produit, ou contactez-nous : nous étudions les dimensions et finitions adaptées à votre extérieur.
Vos factures sont disponibles dans votre compte, rubrique « Mes commandes », et vous sont envoyées par e-mail à l’expédition.
Nous contacter
Une demande, un devis, un SAV ?
Décrivez votre projet ou votre demande. Joignez une photo si besoin — c’est souvent plus parlant.
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Du lundi au vendredi, 9 h – 18 h
Atelier & showroom
Le Pin (38), Villages du lac de Paladru — sur rendez-vous